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고객센터 / FAQ
자주 묻는 질문은 아래 FAQ에서 확인할 수 있습니다. 추가 문의는 AI 상담 또는 1:1문의를 이용해 주세요.
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문의 전 먼저 확인해 주세요
경매 참여 방법, 배송, 위탁, DANFT, 본인인증 등 일반 안내는 AI 상담사와 FAQ에서 빠르게 확인할 수 있습니다. 고객별 확인이 필요한 문의는 1:1문의로 남겨 주세요.
asanauction@gmail.com
주민등록번호, 카드번호, NICE 인증번호, 신분증 이미지 등 민감정보는 채팅창이나 이메일 본문에 입력하지 마세요. 필요한 경우 담당자가 안전한 확인 절차를 별도로 안내드립니다.
입찰하려면 무엇이 필요한가요?
별도의 회원가입 없이 이메일 또는 Google/Facebook 소셜 연동 로그인으로 접속한 뒤, NICE 휴대폰 본인인증을 완료해야 입찰에 참여할 수 있습니다.
프리미엄, 프라이빗, DANFT 경매는 무엇이 다른가요?
프리미엄은 공개 입찰 중심의 경매, 프라이빗은 비공개 입찰 방식의 경매, DANFT는 디지털 인증 및 자산화 요소가 연결된 경매입니다. 화면에서는 각 작품 카드의 배지로 구분됩니다.
낙찰 결과는 어디에서 확인하나요?
경매 마감 후 결과보기 상태 또는 내경매 페이지에서 확인할 수 있습니다. 과거 경매 결과는 지난경매 메뉴에서 회차별로 확인할 수 있습니다.
입찰을 취소할 수 있나요?
입찰은 경매 운영 기준에 따라 신중하게 진행해야 하며, 임의 취소가 제한될 수 있습니다. 입찰 전 작품 정보와 조건을 반드시 확인해 주세요.
배송과 설치는 어떻게 진행되나요?
낙찰 및 결제 확인 후 작품 특성에 따라 배송, 방문 수령, 설치 가능 여부를 개별 안내드립니다.
작품 위탁은 어떻게 신청하나요?
작품 정보와 이미지를 이메일로 보내주시면 내부 검토 후 회신드립니다. 자세한 항목은 위탁신청 페이지를 참고해 주세요.