내부관리규정

1. 목적

본 내부관리규정은 ASAN AUCTION의 경매 운영, 고객 정보 관리, 입찰 기록 관리, 작품 정보 관리, 보증서 발행, DANFT 인증 및 시스템 운영 과정에서 공정성, 정확성, 보안성, 책임성을 확보하기 위한 내부 기준을 정한다.

2. 적용 범위

본 규정은 ASAN AUCTION의 임직원, 운영자, 관리자, 외부 협력자 및 회사의 위임을 받아 경매 운영 또는 고객 정보 처리에 관여하는 자에게 적용된다.

3. 경매 운영 관리

1. 경매 작품 등록 시 작가명, 작품명, 제작연도, 크기, 재료, 추정가, 시작가, 마감일시, 이미지, 상태 설명을 검토한다.
2. 작품 정보 오류가 확인될 경우 지체 없이 정정하고, 필요한 경우 공지사항 또는 개별 안내를 통해 고객에게 알린다.
3. 입찰 및 낙찰 관련 전산 기록은 임의로 삭제하거나 변경하지 않으며, 오류 정정이 필요한 경우 사유와 처리 내역을 보존한다.
4. 프리미엄 경매, 제로베이스 프라이빗 경매, DANFT 경매의 운영 방식과 결과 공개 기준을 구분하여 관리한다.

4. 고객 정보 및 접근 권한 관리

1. 고객 정보는 업무상 필요한 최소 인원에게만 접근 권한을 부여한다.
2. 실명인증, 입찰 기록, 낙찰 기록, 연락처, 주소, 지갑 주소 등 민감하게 관리되어야 할 정보는 외부에 무단 공개하지 않는다.
3. 관리자 계정은 공동 사용을 지양하며, 계정 접근 권한 변경 시 기록을 남긴다.
4. 퇴사자 또는 업무 종료자의 접근 권한은 지체 없이 회수한다.

5. 입찰 기록 및 분쟁 대응

1. 입찰 기록은 낙찰자 결정, 고객 문의, 부정 입찰 조사, 분쟁 해결을 위한 핵심 자료로 보존한다.
2. 부정 입찰, 허위 정보, 결제 불이행, 시스템 악용이 의심되는 경우 운영자는 관련 기록을 확인하고 필요한 조치를 취한다.
3. 경매 오류 또는 시스템 장애가 발생한 경우 원인, 영향 범위, 복구 조치, 고객 안내 여부를 기록한다.

6. 보증서 및 DANFT 관리

1. 작품보증서는 낙찰 및 결제 확인 후 회사가 정한 양식과 번호 체계에 따라 발행한다.
2. DANFT 인증 정보, NFT 이전 내역, 토큰 URI, 이미지 URI, 블록체인 네트워크 정보는 별도 기록으로 관리한다.
3. 지갑 주소 오입력 등 복구가 어려운 사항은 이전 전 고객 확인 절차를 거친다.

7. 보안 및 시스템 관리

1. 경매 시스템, 클라우드, 이메일 발송, 이미지 저장소, 블록체인 노드 등 외부 서비스의 상태를 정기적으로 점검한다.
2. 중요 설정 변경, 테마 배포, 워커 배포, 고객 안내 팝업 변경 등은 운영 중인 경매에 미칠 영향을 사전에 확인한다.
3. 장애 발생 시 고객 피해를 최소화하기 위해 신속히 복구하고 필요한 경우 공지한다.